Ostatnia aktualizacja: 14.10.2025r.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Jeśli kupiłaś/eś książkę w moim sklepie i z jakiegoś powodu chcesz ją zwrócić – masz do tego pełne prawo.
Zgodnie z przepisami, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę.

Jak dokonać zwrotu:

1. Napisz do mnie na adres e-mail: kontakt@justynatyczynska.pl, że chcesz zwrócić produkt.
   Możesz też skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz tutaj.

2. Spakuj książkę tak, aby nie uległa zniszczeniu w transporcie.

3. Wyślij zwracany produkt na adres korespondencyjny:
   Justyna Tyczyńska
   Paczkomat InPost QPL01M, Krzepielów (przy sklepie Dino)
   Adres e-mail: kontakt@justynatyczynska.pl
   Nr telefonu: +48 601 552 328

 Ważne: koszt odesłania paczki pokrywa Kupujący.

Warunki zwrotu:

• Zwrot przyjmuję tylko wtedy, gdy książka jest w stanie niezmienionym – tzn. nieuszkodzona, niepopisana, bez śladów użytkowania.

• Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu książki, zwrócę pieniądze w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano przelewu (chyba że wskażesz inne).

Reklamacje – produkt uszkodzony lub wadliwy

Bardzo się staram, żeby każda książka była w idealnym stanie, ale jeśli coś będzie nie tak – możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

1. Wyślij e-mail na adres: kontakt@justynatyczynska.pl z opisem problemu i zdjęciem uszkodzenia (jeśli to możliwe).

2. W treści napisz:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia lub datę zakupu,

   • opis wady lub uszkodzenia.

3. Reklamację możesz też wysłać pisemnie na adres:
   Justyna Tyczyńska
   Paczkomat InPost QPL01M, Krzepielów (przy sklepie Dino)
   Adres e-mail: kontakt@justynatyczynska.pl
   Nr telefonu: +48 601 552 328

Co dalej:

• Odpowiem na reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, mogę:

  • wymienić książkę na nową (jeśli jest dostępna), lub

  • zwrócić pełną kwotę zakupu.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji możesz napisać na adres kontakt@justynatyczynska.pl.